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最近，盛先生在家附近的口腔诊所拔牙。他说手术进行到一半，医生去搬来了“救兵”。
盛先生：“8月25号下午，因为前几天牙齿有别到，所以来德奥口腔就诊，医生接待我的时候说，牙齿只能拔掉了，不能补不能什么的，我说我牙还痛可以拔吗，他说可以的。”
盛先生说，他啃排骨时，伤到了左侧这颗磨牙，出血疼痛忍了两天，之后找到杭州滨和路上的德奥口腔连锁，在医生的建议下拔牙。
盛先生：“打了三针麻药，但最后只是把牙冠拔掉了，牙根都留着，接待我的是一个姓王的医生，他有点吃不住了，就请了他的主任给我诊治，主任又给我打了一针麻药，想把炎症压下去，但是没有用，还是很疼，最后主任也拔不了，后来跟姓王的医生说，有炎症是不能拔的。”
书面诊断是：左下后牙咬物折裂，因根尖炎症重不能受力，牙冠取出后，牙根暂留，消炎后择期取根。盛先生说，医生给他开了消炎药，回家后意识到，既然有这么重的炎症，当初是不是就不该拔牙。这两天，他和诊所多次沟通，对方没有给出明确的解释和处理方案。
盛先生：“后面回想也很害怕，我查了一下，医院就诊，说牙齿有炎症，拔牙是非常危险的，一个不小心，是容易感染，说夸张一点有可能致死的。”
采访时王医生不在诊所，杭州德奥口腔滨和店熊主任出面做了回应。
杭州德奥口腔滨和店熊主任：“他那颗牙本身就是残牙根，残牙根拔起来本来就比较困难，而且它的牙齿从片上来看，有慢性炎症，结果打了两支麻药，不受力有点疼，麻不透，我们医生就找我，让我再去看看，我去了之后又加了一支麻药，结果我拔，还是疼。”
德奥口腔滨和店的熊主任表示，盛先生的这颗牙齿做过根管治疗，所以在坚硬程度上不比普通牙齿。从牙齿的拍片影像资料来看，牙根部有小囊肿，当时考虑到三支半麻药下去，仍然感觉到疼，这才停止拔牙。
德奥口腔滨和店熊主任：“我们医生当时检查，敲了也不是那么疼，炎症不是那么重，所以就拔了（我们判断是可以处理的）对，因为每个人的麻药受力不一样的，现在打了三支麻药没麻住，那只能是说，要么就是炎症性的，可能麻不透，暂时性的（到我们诊所来的时候，他本身牙是有炎症，能不能拔）一般这种情况，我们碰到的话是可以拔的，因为医生也检查了，如果是急性化脓性的炎症我们是绝对不会拔的，其实这个事情，我们一直都在跟他沟通对接，如果他们信任我们这里，我们给他免费帮他拔都没有关系，免费拔掉都可以，其实我们一直是积极的解决态度。”
熊主任说，接下来会再和盛先生沟通，医院就诊处理，盛先生可以保存好相关凭据，事后走合法合规程序，诊所方面会承担相应的责任。